§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez serwis Zerkacz.pl (dalej „Serwis") zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługodawcą jest Marek Sroka Lab (jednoosobowa działalność gospodarcza), ul. Stefana Batorego 4, 66-400 Gorzów Wielkopolski, NIP 5993030491, REGON 526094169, e-mail kontaktowy: kontakt@zerkacz.pl (dalej „Usługodawca").
§2. Definicje
- Użytkownik - osoba korzystająca z Serwisu.
- Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się też do przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
- Konto - indywidualny profil Użytkownika w Serwisie umożliwiający korzystanie z usług płatnych.
- Kredyty - jednostki rozliczeniowe nabywane w Serwisie i wykorzystywane na poczet zamawianych Raportów.
- Raport - generowane przez sztuczną inteligencję, informacyjne opracowanie analityczne przygotowane na żądanie Użytkownika.
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawierana między Użytkownikiem a Usługodawcą na zasadach Regulaminu.
§3. Rodzaj i zakres usług
Serwis udostępnia odpłatne, generowane przez sztuczną inteligencję Raporty analityczne (np. ocena ceny pojazdu, analiza rynku nieruchomości, weryfikacja kontrahenta) tworzone na podstawie danych pozyskanych z publicznie dostępnych portali ogłoszeniowych oraz rejestrów publicznych.
Charakter raportu: Raport ma charakter wyłącznie informacyjny i szacunkowy. Jest generowany automatycznie z wykorzystaniem sztucznej inteligencji i może zawierać błędy lub nieścisłości. Serwis nie jest organem publicznym ani instytucją kontrolną - Raport przedstawia wyłącznie informacje możliwe do ustalenia z dostępnych źródeł na moment jego sporządzenia i nie stanowi porady inwestycyjnej, prawnej, podatkowej ani wyceny rzeczoznawcy. Usługodawca nie gwarantuje kompletności ani aktualności danych pochodzących ze źródeł zewnętrznych. Decyzję na podstawie Raportu Użytkownik podejmuje samodzielnie.
§4. Wymagania techniczne
Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki z obsługą JavaScript.
§5. Konto, wiek i zawarcie umowy
Korzystanie z usług płatnych wymaga założenia Konta oraz akceptacji Regulaminu i jest dostępne dla osób posiadających pełną zdolność do czynności prawnych. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia Raportu lub zakupu Kredytów. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualne oraz nie udostępniać Konta osobom trzecim.
§6. Zasady korzystania z Serwisu
Korzystając z Serwisu, Użytkownik zobowiązuje się nie:
- korzystać z Serwisu w sposób niezgodny z prawem lub naruszający prawa osób trzecich;
- pobierać danych z Serwisu w sposób zautomatyzowany (scraping), obchodzić zabezpieczeń, limitów lub mechanizmów płatności;
- dekompilować, odtwarzać kodu źródłowego ani ingerować w działanie Serwisu;
- odsprzedawać lub publicznie udostępniać Raportów jako samodzielnego produktu bez zgody Usługodawcy (zob. §12);
- wykorzystywać Raportów ani danych w nich zawartych w celu naruszenia praw lub dóbr osobistych osób trzecich.
§7. System kredytów i płatności
- Usługi rozliczane są w Kredytach. Koszt każdego Raportu jest prezentowany Użytkownikowi przed jego zamówieniem i zależy od kategorii, wybranych źródeł oraz głębokości badania.
- Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto).
- Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności (Stripe) - m.in. BLIK, Przelewy24 oraz karta płatnicza. Usługodawca nie przechowuje danych kart.
- Kredyty są przypisane do Konta i wykorzystywane na poczet zamawianych Raportów. Kredyty nie podlegają wymianie na środki pieniężne.
- Rozliczenie i zwroty: przy zamówieniu Raportu Kredyty są rezerwowane, a po wykonaniu badania rozliczane według faktycznie wykorzystanych źródeł. Jeżeli dane źródło nie zadziałało, odpowiednia część Kredytów jest automatycznie zwracana na saldo Konta; gdy całe badanie nie powiedzie się z przyczyn po stronie Serwisu, zwracana jest pełna rezerwacja.
- Usługodawca może zmieniać ceny pakietów Kredytów oraz koszt poszczególnych kategorii Raportów; zmiany nie dotyczą Kredytów już nabytych ani Raportów już zamówionych.
- Na żądanie zgłoszone przy zakupie wystawiamy fakturę - wystarczy zaznaczyć tę opcję i podać dane.
§8. Dostępność usługi i zmiany w Serwisie
Usługodawca dokłada starań o ciągłość działania Serwisu, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności. Możliwe są przerwy techniczne, prace konserwacyjne oraz przerwy wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy. Usługodawca może wprowadzać, modyfikować lub wycofywać poszczególne funkcje, kategorie Raportów lub źródła danych, z poszanowaniem praw nabytych Użytkowników.
§9. Prawo odstąpienia od umowy
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Usługodawca nie wymaga przy zamawianiu Raportu zrzeczenia się tego prawa, dlatego prawo odstąpienia pozostaje w mocy także po wygenerowaniu Raportu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij oświadczenie na adres kontakt@zerkacz.pl (możesz, lecz nie musisz, skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia). Zwrot środków za niewykorzystane Kredyty następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej.
§10. Reklamacje
Reklamacje można składać na adres kontakt@zerkacz.pl. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR).
§11. Zgodność usługi cyfrowej z umową
Do umów z Konsumentem o dostarczanie treści lub usług cyfrowych stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące ich zgodności z umową. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność świadczenia z umową; w przypadku Raportu dostarczanego jednorazowo odpowiedzialność ta obejmuje okres dwóch lat od jego dostarczenia. Jeżeli usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności, a gdy jest to niemożliwe albo nieskuteczne - złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub o odstąpieniu od umowy na zasadach określonych w ustawie. Zgłoszenia można kierować na adres wskazany w §10.
§12. Własność intelektualna i korzystanie z raportów
Serwis oraz jego elementy (oprogramowanie, znaki towarowe, układ i szata graficzna) podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Usługodawcy lub jego licencjodawców. Z chwilą udostępnienia Raportu Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej licencji na korzystanie z Raportu na własne potrzeby - Konsumentowi do użytku osobistego, a pozostałym Użytkownikom w ramach prowadzonej przez nich działalności.
Raport może zawierać dane pochodzące ze źródeł zewnętrznych oraz odnośniki do tych źródeł; prawa do takich danych przysługują ich właścicielom. Odsprzedaż, publiczna redystrybucja lub udostępnianie Raportów jako samodzielnego produktu wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy.
§13. Zawieszenie i rozwiązanie umowy
Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Serwisu oraz zażądać usunięcia Konta. Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto Użytkownika, który rażąco lub uporczywie narusza Regulamin albo przepisy prawa - co do zasady po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne dla bezpieczeństwa Serwisu lub osób trzecich. Wartość niewykorzystanych Kredytów pochodzących z zakupów zwrócimy Użytkownikowi (proporcjonalnie do zapłaconej ceny, tą samą metodą płatności) przed usunięciem danych Konta — po usunięciu Konta zwrot nie jest już możliwy.
Usługodawca może również usunąć Konto, które przez okres dłuższy niż 4 miesiące nie wykazuje żadnej aktywności (brak logowania i korzystania z usług). O zamiarze usunięcia nieaktywnego Konta poinformujemy Użytkownika z wyprzedzeniem na adres e-mail przypisany do Konta, aby mógł wykorzystać pozostałe Kredyty. Konta, na którym pozostają niewykorzystane Kredyty z zakupów, nie usuniemy bez uprzedniego zwrotu ich wartości (tą samą metodą płatności) — zwrot następuje przed usunięciem danych.
§14. Odpowiedzialność
Raporty mają charakter informacyjny i szacunkowy, a Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika na ich podstawie. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami (B2B) odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy ograniczona jest do wysokości kwoty zapłaconej za dany Raport oraz wyłączona w zakresie utraconych korzyści, w granicach dopuszczalnych prawem.
Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim jest to niedopuszczalne wobec Konsumenta, ani odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie.
§15. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisuje Polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies - Polityka cookies.
§16. Postanowienia końcowe
Prawem właściwym jest prawo polskie; nie wyłącza to ochrony przysługującej Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu. O istotnych zmianach Regulaminu poinformujemy zarejestrowanych Użytkowników drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; zmiany nie naruszają praw nabytych z umów zawartych przed ich wejściem w życie. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Serwisie.