Regulamin serwisu

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez serwis Zerkacz.pl (dalej „Serwis") zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługodawcą jest Marek Sroka Lab (jednoosobowa działalność gospodarcza), ul. Stefana Batorego 4, 66-400 Gorzów Wielkopolski, NIP 5993030491, REGON 526094169, e-mail kontaktowy: kontakt@zerkacz.pl (dalej „Usługodawca").

§2. Definicje

• Użytkownik - osoba korzystająca z Serwisu.
• Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Do takiego Użytkownika stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie prawa odstąpienia od umowy (§9) oraz zgodności usługi cyfrowej z umową (§11).
• Konto - indywidualny profil Użytkownika w Serwisie umożliwiający korzystanie z usług płatnych.
• Kredyty - jednostki rozliczeniowe nabywane w Serwisie i wykorzystywane na poczet zamawianych Raportów.
• Raport - generowane przez sztuczną inteligencję, informacyjne opracowanie analityczne przygotowane na żądanie Użytkownika.
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawierana między Użytkownikiem a Usługodawcą na zasadach Regulaminu.

§3. Rodzaj i zakres usług

Serwis udostępnia odpłatne, generowane przez sztuczną inteligencję Raporty analityczne (np. ocena ceny pojazdu, analiza rynku nieruchomości, weryfikacja kontrahenta) tworzone na podstawie danych pozyskanych z publicznie dostępnych portali ogłoszeniowych oraz rejestrów publicznych.

Sposób pozyskiwania danych: w domyślnej i obecnie jedynej konfiguracji Serwisu dane do Raportów pozyskujemy poprzez wyszukiwanie po publicznym indeksie internetu (z odnośnikami prowadzącymi do źródła) oraz z publicznych rejestrów; nie pobieramy danych z portali w sposób zautomatyzowany (scraping) ani nie kopiujemy ich baz danych. Jeżeli sposób pozyskiwania danych ulegnie zmianie, zaktualizujemy odpowiednie informacje w Serwisie.

Charakter raportu: Raport ma charakter wyłącznie informacyjny i szacunkowy. Jest generowany automatycznie z wykorzystaniem sztucznej inteligencji i może zawierać błędy lub nieścisłości. Serwis nie jest organem publicznym ani instytucją kontrolną - Raport przedstawia wyłącznie informacje możliwe do ustalenia z dostępnych źródeł na moment jego sporządzenia i nie stanowi porady inwestycyjnej, prawnej, podatkowej ani wyceny rzeczoznawcy. Usługodawca nie gwarantuje kompletności ani aktualności danych pochodzących ze źródeł zewnętrznych. Decyzję na podstawie Raportu Użytkownik podejmuje samodzielnie.

§4. Wymagania techniczne

Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki z obsługą JavaScript.

§5. Konto, wiek i zawarcie umowy

Korzystanie z usług płatnych wymaga założenia Konta oraz akceptacji Regulaminu i jest dostępne dla osób posiadających pełną zdolność do czynności prawnych. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia Raportu lub zakupu Kredytów. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualne oraz nie udostępniać Konta osobom trzecim.

§6. Zasady korzystania z Serwisu

Korzystając z Serwisu, Użytkownik zobowiązuje się nie:

• korzystać z Serwisu w sposób niezgodny z prawem lub naruszający prawa osób trzecich;
• pobierać danych z Serwisu w sposób zautomatyzowany (scraping), obchodzić zabezpieczeń, limitów lub mechanizmów płatności;
• dekompilować, odtwarzać kodu źródłowego ani ingerować w działanie Serwisu;
• odsprzedawać lub publicznie udostępniać Raportów jako samodzielnego produktu bez zgody Usługodawcy (zob. §12);
• wykorzystywać Raportów ani danych w nich zawartych w celu naruszenia praw lub dóbr osobistych osób trzecich.

§7. System kredytów i płatności

• Usługi rozliczane są w Kredytach. Koszt każdego Raportu jest prezentowany Użytkownikowi przed jego zamówieniem i zależy od kategorii, wybranych źródeł oraz głębokości badania.
• Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto).
• Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności (Stripe) - m.in. BLIK oraz karta płatnicza; płatności abonamentowe (cykliczne) realizowane są kartą. Usługodawca nie przechowuje danych kart.
• Kredyty są przypisane do Konta i wykorzystywane na poczet zamawianych Raportów. Kredyty nie podlegają wymianie na środki pieniężne.
• Ważność Kredytów: Kredyty zakupione w pakietach jednorazowych nie tracą ważności - pozostają na Koncie do czasu ich wykorzystania. Kredyty przyznane w ramach abonamentu obowiązują wyłącznie w bieżącym okresie rozliczeniowym, nie kumulują się i odnawiają się co miesiąc w dniu rozpoczęcia abonamentu (niewykorzystana pula nie przechodzi na kolejny okres).
• Rozliczenie i zwroty: przy zamówieniu Raportu Kredyty są rezerwowane, a po wykonaniu badania rozliczane według faktycznie wykorzystanych źródeł. Jeżeli dane źródło nie zadziałało, odpowiednia część Kredytów jest automatycznie zwracana na saldo Konta; gdy całe badanie nie powiedzie się z przyczyn po stronie Serwisu, zwracana jest pełna rezerwacja.
• Usługodawca może zmieniać ceny pakietów Kredytów oraz koszt poszczególnych kategorii Raportów; zmiany nie dotyczą Kredytów już nabytych ani Raportów już zamówionych.
• Faktury: Przedsiębiorcom wystawiamy fakturę na podstawie podanych danych firmy (NIP). Konsumentowi fakturę wystawiamy na żądanie zgłoszone w terminie 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym dokonano zakupu - zgłoszenie na adres kontakt@zerkacz.pl.

§8. Dostępność usługi i zmiany w Serwisie

Usługodawca dokłada starań o ciągłość działania Serwisu, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności. Możliwe są przerwy techniczne, prace konserwacyjne oraz przerwy wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy. Usługodawca może wprowadzać, modyfikować lub wycofywać poszczególne funkcje, kategorie Raportów lub źródła danych, z poszanowaniem praw nabytych Użytkowników.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zakupu Kredytów zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Usługodawca nie odbiera przy zakupie zgody na utratę tego prawa — prawo odstąpienia przysługuje Klientowi i nie jest wyłączane.

Kredyty stanowią przedpłatę na poczet przyszłych Raportów. W razie odstąpienia od umowy zakupu Kredytów Usługodawca zwraca wartość Kredytów niewykorzystanych, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności (chyba że uzgodnimy inaczej).

Każdy Raport jest cyfrową usługą świadczoną na żądanie, której treść jest w pełni dostarczana w chwili wygenerowania Raportu. Składając zamówienie Raportu, Klient żąda rozpoczęcia świadczenia niezwłocznie, przed upływem terminu do odstąpienia. W razie odstąpienia Klient ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta), tj. za Raporty już wygenerowane; z tego względu wartość Kredytów zużytych na wygenerowane Raporty nie podlega zwrotowi, a zwrotowi podlega wartość Kredytów niewykorzystanych. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z informacją o prawie odstąpienia Usługodawca przekazuje Klientowi na trwałym nośniku (wiadomość e-mail).

Jeżeli z treści umowy nie wynika, czy ma ona charakter zawodowy dla Klienta będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, Klient może najpóźniej w chwili zawarcia umowy oświadczyć, czy umowa ma dla niego taki charakter; złożenie tego oświadczenia nie jest warunkiem zawarcia umowy. W braku oświadczenia Usługodawca traktuje takiego Klienta jak Przedsiębiorcę na prawach konsumenta w zakresie prawa odstąpienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa jednoznaczne oświadczenie pismem wysłanym pocztą elektroniczną na adres kontakt@zerkacz.pl, wskazując dane umożliwiające jego rozpatrzenie (w szczególności adres e-mail Konta oraz datę zakupu). Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia (zerkacz.pl/odstapienie), lecz nie jest to obowiązkowe; do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Zgłoszenie odstąpienia oraz zastrzeżenia co do jakości lub zgodności wygenerowanego Raportu rozpatrywane są w trybie reklamacyjnym (§10 i §11).

§10. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres kontakt@zerkacz.pl. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR).

§11. Zgodność usługi cyfrowej z umową

Do umów z Konsumentem o dostarczanie treści lub usług cyfrowych stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące ich zgodności z umową. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność świadczenia z umową; w przypadku Raportu dostarczanego jednorazowo odpowiedzialność ta obejmuje okres dwóch lat od jego dostarczenia. Jeżeli usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności, a gdy jest to niemożliwe albo nieskuteczne - złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub o odstąpieniu od umowy na zasadach określonych w ustawie. Zgłoszenia można kierować na adres wskazany w §10.

§12. Własność intelektualna i korzystanie z raportów

Serwis oraz jego elementy (oprogramowanie, znaki towarowe, układ i szata graficzna) podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Usługodawcy lub jego licencjodawców. Z chwilą udostępnienia Raportu Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej licencji na korzystanie z Raportu na własne potrzeby - Konsumentowi do użytku osobistego, a pozostałym Użytkownikom w ramach prowadzonej przez nich działalności.

Raport może zawierać dane pochodzące ze źródeł zewnętrznych oraz odnośniki do tych źródeł; prawa do takich danych przysługują ich właścicielom. Odsprzedaż, publiczna redystrybucja lub udostępnianie Raportów jako samodzielnego produktu wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy.

§13. Zawieszenie i rozwiązanie umowy

Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Serwisu oraz zażądać usunięcia Konta. Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto Użytkownika, który rażąco lub uporczywie narusza Regulamin albo przepisy prawa - co do zasady po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne dla bezpieczeństwa Serwisu lub osób trzecich. Wartość niewykorzystanych Kredytów pochodzących z zakupów zwrócimy Użytkownikowi (proporcjonalnie do zapłaconej ceny, tą samą metodą płatności) przed usunięciem danych Konta — po usunięciu Konta zwrot nie jest już możliwy.

Usługodawca może również usunąć Konto, które przez okres dłuższy niż 4 miesiące nie wykazuje żadnej aktywności (brak logowania i korzystania z usług). O zamiarze usunięcia nieaktywnego Konta poinformujemy Użytkownika z wyprzedzeniem na adres e-mail przypisany do Konta, aby mógł wykorzystać pozostałe Kredyty. Konta, na którym pozostają niewykorzystane Kredyty z zakupów, nie usuniemy bez uprzedniego zwrotu ich wartości (tą samą metodą płatności) — zwrot następuje przed usunięciem danych.

§14. Odpowiedzialność

Raporty mają charakter informacyjny i szacunkowy, a Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika na ich podstawie. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami (B2B) odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy ograniczona jest do wysokości kwoty zapłaconej za dany Raport oraz wyłączona w zakresie utraconych korzyści, w granicach dopuszczalnych prawem.

Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim jest to niedopuszczalne wobec Konsumenta, ani odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie.

§15. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisuje Polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies - Polityka cookies.

§16. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym jest prawo polskie; nie wyłącza to ochrony przysługującej Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu. O istotnych zmianach Regulaminu poinformujemy zarejestrowanych Użytkowników drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; zmiany nie naruszają praw nabytych z umów zawartych przed ich wejściem w życie. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Serwisie.